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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Le Secret d’Oumou

Dernière mise à jour : 3 Janvier 2026

1. Présentation du site

Le présent site web, accessible à l’adresse www.secretdoumou.com, est exploité par Le Secret d’Oumou (ci-après « la Société », « nous », « notre »).

Le site a pour objet la présentation et la vente en ligne d’assaisonnements et mélanges d’épices alimentaires.

En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions générales d’utilisation.

2. Acceptation des conditions

L’utilisation du site implique l’acceptation intégrale des présentes CGU.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication.

3. Produits et informations

Nous nous efforçons de présenter nos produits (épices, assaisonnements et mélanges) de la manière la plus précise possible.

Toutefois :

• Les images sont présentées à titre illustratif.
• Les descriptions peuvent être modifiées sans préavis.
• La disponibilité des produits peut varier.

Le Secret d’Oumou se réserve le droit de retirer ou modifier un produit sans préavis.

4. Prix

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement, conformément aux lois en vigueur au Québec et au Canada.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps, sans préavis.

5. Commandes

Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans les cas suivants :

• Informations incomplètes ou erronées
• Problème de paiement
• Suspicion de fraude
• Produit indisponible

Une confirmation de commande est envoyée par courriel après validation du paiement

6. Paiement

Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées.

Nous ne conservons pas les informations bancaires des clients.

Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

7. Livraison

Les délais de traitement et d’expédition sont indiqués dans la section «Conditions de livraison » du site.

Le Secret d’Oumou ne peut être tenu responsable des retards liés :

• Aux transporteurs
• Aux conditions météorologiques
• Aux formalités douanières
• À des circonstances indépendantes de notre volonté

8. Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ne peuvent être retournés.

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, recettes, visuels, marque « Le Secret d’Oumou ») sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Protection des renseignements personnels

Le Secret d’Oumou s’engage à protéger les renseignements personnels conformément à la législation applicable au Québec, notamment la Loi 25.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes
• La communication avec les clients
• L’amélioration de nos services

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Limitation de responsabilité

Le Secret d’Oumou ne pourra être tenu responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits
• D’allergies ou réactions alimentaires non déclarées
• De dommages indirects liés à l’utilisation du site

Le client demeure responsable de vérifier la liste des ingrédients avant consommation.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et au Canada.